南园街道打造防疫避风港 让隔离人员安心又舒心


2020-02-25 来源:深圳新闻网     编辑:刘屹龙



从武汉第一次来深圳旅游的王女士说:“驿站的生活,让我感受到了深圳这座城市的包容、关怀和温暖,谢谢深圳,谢谢驿站!”南园街道健康驿站通过各种贴心的关怀,让在住人员感受到了家一般的温暖。


图为在南园街道健康驿站隔离的市民对驿站工作人员的评价留言


深圳新闻网2月24日讯(见圳客户端、深圳新闻网记者 邱晓洁 通讯员 韦菲菲)“一楼无医护,专业做专务。”福田区南园街道健康驿站从启用之日起,安保人员负责新到人员的身份确认及引导工作;酒店工作人员负责入住人员物品消杀及公共区域消杀工作;街道工作人员负责引导戴上口罩、手套、自领房卡工作。入住人员无接触完成一楼所有手续,直接上电梯,医务人员在对应楼层接待并完成人员信息核对、初次体温检测、流行病史调查、入住告知书签署工作。


每天做好消杀工作让居民更放心、安心


无论接待密切接触者,还是接待重点疫区返深人员,南园街道健康驿站的工作人员从来都没有“另眼相看”,而是称之为“家人”。一个“南园街道健康驿站关爱群”的微信群的建立,更是让所有入住人员都有归属感。无论是政策法规的咨询,还是生活日常的需要,微信群无时无刻都有工作人员热心解答,大家讨论的话题也越来越轻松,从老家特产,到各自工作,从过年习俗,到元宵灯谜,逐步形成了全员参与、无话不谈的交流群,心底的阴霾也一扫而空。当不少人对核酸检测结果有担忧时,南园街道办吕志军说:“无论阴阳,都是好事,阴则开心回家,阳则早期治疗,怎么都是赚!”一句话化解了大家略为沉重的心情,心态也乐观了些。

驿站还建立“问医、问政热线服务”,街道与医院工作人员24小时专线解答个人问题。2月8日,当因有疑似症状需要转诊复查的隔离对象出现情绪波动时,街道办与医护人员通过电话耐心劝说,直到凌晨三点才做通工作,隔离对象最终积极配合复查工作。


南园街道健康驿站留观人员隔离期满离站合影


不仅如此,驿站从一开始就安排了物品代买代送服务,每两个小时为客人送一次物品。用餐方面尽量照顾个性化需求,每餐有辣有淡,加配了佐餐小菜独立小盒。根据老人和小孩的特殊饮食习惯,按人数专门订制了老人餐和儿童餐。2月7日是隔离人员李小航(化名)7岁生日,驿站精心为他准备了生日蛋糕和礼物,隔着房门和屏幕帮他度过了一个难忘的生日。2月20日晚,从温州返深吴某携带了一箱贵重冰鲜海鲜。驿站主动协调吴某所在社区,派专车送他回小区门口托管好物品后,再接回驿站办理入住手续。从武汉第一次来深圳旅游的王女士说:“驿站的生活,让我感受到了深圳这座城市的包容、关怀和温暖,谢谢深圳,谢谢驿站!”南园街道健康驿站通过各种贴心的关怀,让在住人员感受到了家一般的温暖。



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